Política de Tratamiento de Datos Personales
Documento adoptado conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia.
Última actualización: 19 de julio de 2026
De qué trata este documento
En Colombia, el «tratamiento» de datos personales es toda operación que se realice sobre ellos: recolectarlos, guardarlos, usarlos, circularlos o suprimirlos. La norma que lo regula es la Ley Estatutaria 1581 de 2012, que desarrolla el derecho fundamental de habeas data —el derecho de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información que otros tienen sobre ella—.
Esa ley fue reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, hoy compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 del sector Comercio, Industria y Turismo. El artículo 2.2.2.25.3.1 de ese decreto exige que todo responsable del tratamiento adopte una política escrita como esta, en la que conste quién trata los datos, con qué finalidad, cuáles son los derechos del titular y qué procedimiento debe seguirse para ejercerlos.
La ley distingue dos figuras: el «responsable», que decide sobre la base de datos —en este caso, nosotros—, y el «encargado», que trata los datos por cuenta del responsable, como nuestros proveedores de alojamiento web y de correo. La vigilancia del cumplimiento corresponde a la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.
Este documento es, entonces, la política formal que la ley nos obliga a tener y a poner a tu disposición. Léelo si quieres saber exactamente qué podemos y qué no podemos hacer con tu información, y cómo pedirnos que la corrijamos o la eliminemos.
1. Identificación del responsable
Cortinería Nacional (en adelante, “la Empresa”), con domicilio en Cra. 42A #12-02, Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de los canales de atención asociados.
- Correo electrónico: cortinerianacional@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 312 552 6742
- Dirección: Cra. 42A #12-02, Bogotá
- Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
2. Marco legal y ámbito de aplicación
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y de las demás normas que los modifiquen o reglamenten. Aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de la Empresa, cuyo tratamiento realiza en calidad de responsable.
3. Autorización del titular
Al enviar el formulario de cotización, registrarte en el portal de clientes o contactarnos por nuestros canales, autorizas de manera previa, expresa e informada a la Empresa para recolectar y tratar tus datos personales con las finalidades descritas en esta política. La autorización se conserva como prueba en nuestros registros.
No recolectamos datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación) ni datos de menores de edad. Si detectamos que se ha registrado información de este tipo por error, procedemos a eliminarla.
4. Finalidades del tratamiento
- Atender solicitudes de cotización y elaborar propuestas comerciales.
- Formalizar, ejecutar y hacer seguimiento a los pedidos, incluidas las etapas de fabricación, despacho e instalación.
- Facturar y llevar el registro contable de las operaciones.
- Prestar servicio posventa y atender garantías y reclamos.
- Enviar información sobre el estado de tu pedido por correo electrónico y WhatsApp.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de conservación de información.
5. Derechos del titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a la Empresa.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste, salvo en los casos en que la ley no la exige.
- Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante la Empresa.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
6. Cómo ejercer tus derechos
El área encargada de atender estas solicitudes es la administración de Cortinería Nacional. Puedes escribir a cortinerianacional@gmail.com o comunicarte al 312 552 6742, indicando tu nombre completo, los datos de contacto, la descripción de los hechos y los documentos que quieras aportar.
Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderlas en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Cuando no sea posible atenderlos en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha en que se atenderá, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7. Transferencia y transmisión de datos
Para operar el sitio web y enviar notificaciones utilizamos proveedores de alojamiento y de correo electrónico que pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, cuentan con estándares de seguridad adecuados y no están autorizados para usar tus datos con fines distintos a la prestación del servicio contratado.
8. Vigencia y modificaciones
Este documento rige desde su publicación y permanece vigente mientras la Empresa desarrolle su objeto social. La Empresa puede modificarlo en cualquier momento; los cambios sustanciales se comunicarán a través de este sitio web y, cuando corresponda, por los canales de contacto registrados. Última actualización: 19 de julio de 2026.